Énergie NB est l'une des principales entreprises de services publics. Elle fournit de l'électricité à plus de 350 000 clients au Nouveau-Brunswick, au Canada. Les fréquentes tempêtes et les conditions météorologiques capricieuses dans la région entraînent régulièrement des pannes de courant. Énergie NB met à disposition une carte interactive des pannes pour tenir ses clients informés des pannes et des rétablissements. Cette carte est un outil essentiel qui permet aux résidents de suivre les pannes actuelles au Nouveau-Brunswick, d'en évaluer l'ampleur et d'estimer les coûts de rétablissement. Cet article vous aidera à lire et à utiliser efficacement la carte des pannes d'Énergie NB.
Comment lire la carte des pannes en direct ?
Carte en direct
La carte des pannes d'Énergie NB est en ligne et fournit des informations en temps réel sur les pannes près de chez vous et dans le reste de la province. Pour consulter la carte en temps réel, rendez-vous sur Carte des pannes d'électricité du Nouveau-BrunswickLa carte des pannes d'Énergie NB est actualisée toutes les 10 minutes, vous permettant ainsi de consulter en permanence les données les plus récentes. Des icônes et des codes couleur représentent différents types et états de pannes. Les zones de panne plus étendues auront également des icônes plus grandes. Vous pouvez zoomer et dézoomer pour voir les détails.
Comment puis-je vérifier mes pannes sur la carte des pannes d’électricité du Nouveau-Brunswick ?
Vous pouvez vérifier la panne spécifique à votre domicile grâce à la carte des pannes d'Énergie NB. Une fois la carte ouverte, vous pouvez continuer à effectuer une recherche par numéro de téléphone ou de compte. Remplissez les champs dans la barre de recherche et la carte indiquera l'origine du problème. Cet outil est très pratique pour vous indiquer précisément où et quelle sera l'ampleur de la panne qui affectera votre domicile ou votre entreprise. Il vous informe également du nombre de clients touchés et du moment probable de rétablissement du courant, ce qui vous permet de planifier votre intervention.
Informations importantes sur la carte des pannes de courant du Nouveau-Brunswick
Comprendre les détails de la carte des pannes d'Énergie NB facilite l'interprétation des informations qui y figurent. Ces informations peuvent indiquer des statuts tels que « signalé », « dépêché », « évaluation », « équipe sur place » et « rétabli ». Chacun de ces statuts reflète une étape particulière de la gestion d'une panne. La carte regroupe également les pannes d'Énergie NB par client touché, qui peuvent être de un à plusieurs milliers. Elle fournit également des mises à jour sur la cause de la panne, qu'elle soit due aux conditions météorologiques, à une panne d'équipement ou à toute autre raison.
Comment signaler une panne au Nouveau-Brunswick ?
Signaler une panne à Énergie NB est simple ; le système a été conçu pour vous offrir une intervention et un rétablissement du service dans les plus brefs délais. Les clients disposent de plusieurs moyens pour signaler une panne, chacun visant à offrir le service le plus efficace.
Signalement par téléphone
Les clients peuvent également signaler les pannes en appelant la ligne dédiée aux pannes d'Énergie NB au 1-800-663-6272. Ce numéro est toujours disponible, ce qui permet aux clients de signaler les problèmes immédiatement. En cas de signalement par téléphone, les clients doivent indiquer leur numéro de compte et décrire le type de panne.
Rapports en ligne
Énergie NB a mis à disposition un outil de signalement en ligne disponible sur son site web. Pour signaler une panne, il suffit de consulter la page « Signaler une panne » du site web d'Énergie NB et de suivre les instructions. Cette option nécessite un numéro de compte ou un numéro de téléphone enregistré auprès du service concerné.
Utilisation de l'application mobile
Pour ceux qui utilisent des solutions mobiles, Énergie NB propose une application mobile qui permet aux gens de signaler les pannes directement à partir de leur smartphone.Les autres fonctionnalités de l'application incluent une visionneuse de carte des pannes, des notifications push sur les rétablissements de courant et la gestion des informations de compte.
Quelles informations fournir
Lors du signalement d'une panne, des informations détaillées et précises doivent être fournies pour permettre à Énergie NB d'intervenir efficacement. Les clients doivent fournir :
- Numéro de compte:Cela permet à Énergie NB d’identifier rapidement l’emplacement du service concerné.
- Description du problème: Panne totale, panne partielle ou scintillement des lumières.
- Heure de panne de courant : Notez l’heure à laquelle la panne a commencé.
- Variations notables dans les observations : Toute observation inhabituelle, comme des lignes électriques tombées ou des équipements endommagés, doit être signalée.
Lorsque vous signalez un problème, pensez toujours à votre sécurité et à votre distance des lignes électriques tombées. Si vous rencontrez une ligne, assurez-vous de vous en tenir à au moins 10 mètres. Signalez-le immédiatement. En cas d'urgence médicale, composez toujours d'abord le 911. Faites de même en cas de danger de mort. Énergie NB a établi un classement en treillis des services rétablis. Le processus commence par les services essentiels, comme les hôpitaux et les services essentiels liés aux services d'urgence. Il s'étend ensuite aux petits quartiers et aux maisons individuelles.
Comment se préparer à une panne de courant ?
Une panne de courant peut survenir à tout moment. C'est un problème particulièrement fréquent par mauvais temps. Être préparé peut minimiser les conséquences et limiter les désagréments liés à la sécurité et au confort jusqu'au rétablissement de l'alimentation. Les étapes essentielles pour se préparer à une telle panne sont les suivantes :
- Créez une trousse d’urgence de 72 heures : Préparez-vous aux pannes de courant prolongées du Nouveau-Brunswick grâce à ce coffret. Il devrait contenir les éléments suivants :
- Eau et denrées non périssables : Au moins trois jours de ces repas liés.
- Ouvre-boîte manuel : Cela sera pratique pour les aliments en conserve lorsque l’on ne souhaite pas utiliser d’électricité.
- Lampe de poche et piles : Un certain nombre de lampes de poche et un stock suffisant de piles neuves.
- Trousse de secours: Un ensemble de base de toutes les fournitures médicales pour le traitement des blessures mineures.
- Radio alimentée par batterie : Pour être au courant des informations météorologiques et d'urgence.
- Touches supplémentaires : Vos clés de rechange de maison et de voiture.
- Chauffage d'appoint : Assurez-vous que votre chauffage d'appoint est correctement ventilé et en bon état de fonctionnement. Ceci est particulièrement important en hiver, lorsque les pannes peuvent entraîner des températures intérieures dangereusement basses.
- Mettre à jour les coordonnées : Avisez Énergie NB si vos coordonnées sont erronées ou si vous possédez du matériel médical nécessitant une alimentation électrique. Cela permettra à Énergie NB de préparer sa liste prioritaire d'emplacements à mettre à jour en cas de panne.
- Accessibilité du téléphone : Munissez-vous d'un téléphone filaire ou chargez complètement votre téléphone portable. Les téléphones sans fil fonctionnent à l'électricité et ne fonctionneront pas pendant cette panne.
- Sécurité du générateur : Si vous utilisez cet appareil, assurez-vous qu'il soit installé et utilisé en toute sécurité afin d'éviter tout danger, notamment une intoxication au monoxyde de carbone. Respectez toujours les instructions du fabricant et ne l'utilisez jamais à l'intérieur ou à proximité de fenêtres ou de portes.
- Restez informé : Restez au courant des bulletins météorologiques et des mises à jour d’Énergie NB sur l’état de toute panne de courant au Nouveau-Brunswick.Cela vous aide à vous préparer à une panne et à prendre des décisions éclairées face à une telle situation.
- Batteries de secours domestiques : Pour vous préparer à une panne, pensez à investir dans ces outils. Voici deux options recommandées :
BLUETTI EP500Pro
C'est une solution robuste et fiable. Avec une capacité de 5 120 Wh et un onduleur sinusoïdal pur de 3 000 W, il peut alimenter plusieurs appareils électroménagers simultanément. Il est équipé d'une batterie LiFePO4 avec plus de 3 500 cycles de vie et garantit une capacité à long terme jusqu'à 80 %. L'EP500Pro est conçu pour le stockage d'énergie hors réseau, alimenté par des panneaux solaires, ce qui le rend très respectueux de l'environnement. Il est équipé d'un écran tactile intelligent pour le fonctionnement et la surveillance, ainsi que d'une application de contrôle à distance. C'est donc la solution idéale pour les ménages qui souhaitent maintenir leur alimentation électrique essentielle pendant les pannes de courant prolongées.
BLUETTI AC300 + 1*B300
L'AC300 et son module de batterie B300 associé constituent une solution flexible et modulaire pour l'alimentation de secours domestique. Avec une capacité de 3 072 Wh extensible à 12 288 Wh avec d'autres modules et un onduleur CA à onde sinusoïdale pure de 3 000 W, il est parfaitement adapté à l'alimentation d'appareils à forte consommation. De plus, il est équipé d'une batterie LiFePO4 dont la durée de vie est supérieure à 3 500 fois supérieure à 80 % de sa capacité, pour une durabilité accrue. Le système est compatible avec les liaisons de phase divisées 240 V et offre diverses options de recharge, notamment l'énergie solaire et une double entrée CA. De plus, il dispose d'un mode onduleur 24h/24 et 7j/7 qui ne s'éteint pas en cas de panne.
FAQ sur la panne de courant du Nouveau-Brunswick
Combien de temps durent la plupart des pannes de courant ?
La plupart des cas sont rétablis en quelques heures. Cependant, ce délai peut varier en fonction de divers facteurs, tels que la gravité du problème et les conditions météorologiques. Lors de certaines tempêtes importantes, ce délai peut durer plusieurs jours d'affilée.
Qu’est-ce qu’une panne de courant locale ?
Une panne de courant locale ne concerne qu'une zone ou un quartier en raison d'une défaillance d'équipement, d'arbres ou de branches en contact avec les lignes électriques, ou d'un autre événement météorologique localisé. Ces pannes sont généralement de moindre ampleur que les pannes généralisées dues à de fortes tempêtes.
Énergie NB peut-elle vous couper l’électricité en hiver ?
Il n'y a généralement pas de coupure de courant pendant cette saison, du 1er décembre au 31 mars, pour non-paiement. Cette politique garantit à chacun un approvisionnement en chauffage essentiel tout au long de la saison froide.
Comment puis-je contacter Énergie NB par téléphone?
Vous pouvez joindre l'entreprise en appelant le 1-800-663-6272 pour les problèmes de panne de courant.Vous pouvez accéder au service client avec les mêmes chiffres pendant les heures ouvrables.
Réflexions finales
En cas de panne de courant, rester informé et préparé est essentiel pour votre sécurité et votre confort. La carte des pannes d'Énergie NB est un outil essentiel. Elle vous permet de suivre les pannes et les rétablissements du réseau en temps réel. Bien que les pannes de réseau soient inévitables, il est indispensable de comprendre comment lire la carte et signaler une panne, ainsi que d'être préparé. Cela réduira l'impact des interruptions de courant sur votre quotidien. Investissez dans des systèmes de batterie de secours domestiques fiables, comme les BLUETTI EP500Pro et AC300+B300, pour mieux vous préparer aux pannes.
